Six principes, et ce qu’ils donnent en pratique.
Des règles qu’on peut vous opposer. C’est le but : elles ne valent que si vous pouvez constater qu’on les a tenues.
Mesurer avant d’affirmer
On écrit « telle tâche, tant d’heures, relevées telle semaine », jamais « beaucoup de temps ». Chaque économie annoncée nomme sa source, et vous pouvez la vérifier sans nous.
Rendre du temps, pas en sauver
Les heures reprises à la saisie retournent sur le terrain, là où une présence humaine change quelque chose. C’est la seule mesure de réussite qui compte.
Personne ne part avec le savoir
Tout ce que la plateforme fait est documenté en procédures qu’une personne nouvelle peut suivre — y compris pour faire le travail sans nous.
Aider même quand ça ne nous sert pas
Nous écrivons le guide qui permet de se passer de nous, et nous le remettons avant qu’on le demande. Un client qui peut partir est un client qui reste par choix.
Avancer par petites livraisons
On livre petit et souvent, on regarde ce qui sert, et on retire ce qui ne sert pas. Une fonction que personne n’utilise est une dette, pas un actif.
Finir la partie ingrate
Conformité, registres de consentement, migration et procédures de récupération font partie de la livraison — pas d’une phase deux qui n’arrive jamais.
Ce que nous ne ferons pas.
Collecter un renseignement dont nous ne pouvons pas nommer l’usage. S’il n’est pas nécessaire, il n’est pas conservé.
Vendre une fonction dont nous n’avons pas mesuré l’effet chez quelqu’un d’autre que nous.
Rendre la sortie difficile. Vos données s’exportent en entier, dans un format ouvert, en tout temps et sans le demander.
Promettre une économie que vous ne pourriez pas vérifier vous-même, avec vos propres chiffres.
La suite.
Vingt et un jours, à votre rythme
L’installation, c’est nous. Vous décidez à la fin.
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